Cara fashion lover, il tuo stile è unico e in continua evoluzione, proprio come le tendenze che amiamo proporti. In Vendite ONLY, ci impegniamo non solo a portarti i capi più alla moda ma anche a garantirti un’esperienza di shopping serena e soddisfacente. Capiamo che a volte un capo possa non essere perfetto come immaginato, ed è per questo che abbiamo creato una politica di resi e cambi semplice e trasparente.

Condizioni Generali per Resi e Cambi

  • Hai 15 giorni dalla data di consegna del pacco per richiedere un reso o un cambio.
  • I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali: non indossati, non lavati, con etichette allegate e nella loro confezione originale.
  • È necessario presentare lo scontrino d’acquisto originale o l’email di conferma dell’ordine.
Nota Importante: Per motivi di igiene, i prodotti della categoria “T-shirt e top” che sono stati indossati o che presentano segni di trucco o profumo non possono essere restituiti. Assicurati di provare il capo su indumenti intimi per verificarne la vestibilità.

Il Nostro Processo di Reso e Cambio Passo dopo Passo

Step 1: Inviaci la tua Richiesta

Entro 15 giorni dalla consegna, invia una richiesta di reso o cambio alla nostra squadra di assistenza clienti all’indirizzo [email protected]. Utilizza il modello qui sotto per assicurarti di fornirci tutte le informazioni necessarie per gestire la tua richiesta nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il tuo Numero d’Ordine] Ciao Team ONLY, Desidero richiedere un [Reso/Cambio] per il seguente ordine: – Numero d’Ordine: [Inserisci il tuo Numero d’Ordine] – Nome e Cognome: [Il tuo Nome e Cognome] – Data dell’Ordine: [Data dell’ordine] – Prodotto/i da restituire: [Nome del prodotto, Taglia, Colore] – Motivo della restituzione: [Es. Taglia errata, Prodotto difettoso, Cambio stile] [Per i cambi, specifica la nuova taglia/colore desiderata] Allego la prova d’acquisto e le foto del prodotto (se richiesto). Grazie per il vostro aiuto! Cordiali saluti, [Il tuo Nome]

Step 2: Aspetta la nostra Conferma

Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con una conferma della tua richiesta e le istruzioni dettagliate per la restituzione, incluso l’indirizzo a cui spedire il pacco.

Step 3: Spedisci il Tuo Pacco

Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella sua scatola originale, e includi tutti i documenti richiesti (copia dell’ordine, modulo di reso, ecc.). Spediscilo all’indirizzo che ti forniremo. Raccomandiamo una spedizione tracciabile per la tua sicurezza.

Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Step 4: Ricevi il Rimborso o il Nuovo Prodotto

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto nel nostro magazzino, procederemo come da tua richiesta:

  • Per i Resi: Il rimborso verrà elaborato e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipender poi dalla tua banca o dal gestore della carta (es. Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Per i Cambi: Spediremo immediatamente la nuova taglia o il nuovo prodotto che hai richiesto. Le spese di spedizione per il nuovo articolo sono a nostro carico.

Domande Frequenti

D: Cosa succede se il prodotto è danneggiato o difettoso?
R: Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Ci occuperemo di tutte le spese di spedizione e ti invieremo un prodotto sostitutivo o un rimborso completo.

D: Posso cambiare un articolo con uno di prezzo diverso?
R: Certamente! Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, ti rimborseremo la differenza. Se è di valore superiore, semplicemente ti chiederemo di pagare la differenza.

Contattaci

Il tuo feedback è prezioso per noi. Per qualsiasi domanda o dubbio sulla politica di reso, non esitare a contattare il nostro amichevole team di assistenza clienti.

Email: [email protected]
Siamo qui per te!

Grazie per aver scelto di esprimere il tuo stile unico con noi. Il nostro obiettivo è che tu sia felice del tuo acquisto, dall’apertura del pacco al suo indosso! 💖

Il Team di Vendite ONLY